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Bem-vindos ao maravilhoso mundo do Ateliê Artesanal da Viviane!

 

É com grande alegria que abrimos as portas virtuais deste espaço dedicado ao universo das artes e da criatividade.

Aqui, cada peça, costura ou moldagem é um reflexo da paixão e dedicação da talentosa Viviane, nossa artesã inspiradora.

Navegue pelas páginas deste site e deixe-se encantar por uma variedade de produtos artesanais únicos e feitos com carinho, que irão realçar sua beleza e personalidade.

No Ateliê Artesanal da Viviane, a originalidade e a qualidade são pilares fundamentais.

Cada criação é concebida com materiais recicláveis e com  um toque especial que faz toda a diferença.

Aqui, acreditamos que a arte é uma forma sublime de expressão, capaz de conectar pessoas e espalhar alegria.

Por isso, queremos que você se sinta parte desse universo criativo, envolvida por uma atmosfera acolhedora e cheia de inspiração. Agradecemos por fazer parte dessa jornada conosco.

Seja bem-vindo(a) ao Ateliê Artesanal da Viviane, onde a arte e o carinho se unem para fazer do mundo um lugar mais belo e cheio de magia. Desfrute da visita e sinta-se em casa!

Equipe do Ateliê Artesanal da Viviane

 

POLÍTICAS DO SITE

 

 

  • POLÍTICA DE PEDIDOS: Observe as informações apresentadas na página de cada produto para ter certeza que está comprando o produto que atende as suas necessidades.

  • PRAZO DE CANCELAMENTO DOS PRODUTOS: Aguardamos 3 dias úteis para a confirmação do pagamento. Caso não ocorra após este prazo, o pedido será cancelado automaticamente. Caso tenha interesse em realizá-lo, pode fazer um novo pedido e prosseguir com a escolha da forma de pagamento.

  • POLÍTICA DE PRAZOS E ENTREGAS: Os pedidos serão enviados pelos correios em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para peças personalizadas e confeccionadas sob encomenda serão acrescidos 15 dias corridos para serem produzidos. Nesse caso, o prazo de envio varia de acordo com o número de itens e encomendas recebidas. O prazo de produção começa a contar após a liberação do pagamento do pedido. Pedidos em grandes quantidades estão sujeitos à disponibilidade de material em estoque. Os pedidos são enviados via PAC ou SEDEX, quando disponível para o CEP do cliente. Como é um serviço terceirizado, é de responsabilidade dos Correios a gestão da logística, incluindo quantidade de tentativas de entrega. O prazo de entrega é calculado de acordo com o seu CEP e se trata de uma estimativa que pode sofrer variações, conforme as regras do próprio Correio. Em casos mais raros, existem áreas com restrições de entrega, situação na qual o cliente deverá retirar a encomenda em local próximo estipulado pelos Correios. Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda. "IMPORTANTE" O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Havendo necessidade de *REENVIO* de encomenda, devido a devolução de objeto pelos correios em caso de endereço errado, incompleto ou  inexistente, ou devido a não-retirada do objeto em endereço indicado o reenvio será custeado pelo cliente..

  • POLÍTICA DE FRETE: O frete é por conta do cliente, salvo itens identificados como frete grátis. Lembre-se que, para os produtos feitos sob encomenda, você deve calcular o prazo de produção + o prazo de entrega, para saber quando ele chegará até você.

  • POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES: A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. O produto deve ser enviado em sua embalagem original em até 7 dias corridos e o frete fica por conta do cliente. Não receber o produto se a embalagem estiver aberta ou avariada. Produto avariado ou em desacordo com o pedido é necessário que o cliente informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Assim que o produto chegar na empresa enviaremos outro produto para o cliente.

  • MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEL NO SITE: O pagamento pode ser feito através de boleto bancário, cartão de crédito ou pix. A confirmação leva em média 1 dia útil para cartão de crédito e até 3 dias úteis para o boleto bancário, se for realizado por PIX  a confirmação é imediata.

  • DETALHES DE CONTATO: Em caso de  reclamações, dúvidas ou sugestões, favor entrar em contato com o nosso email atelieartesanal2019@gmail.com ou pelo formulário Fale Conosco no site e responderemos o mais breve possível.

  • PRAZOS DE RESPOSTA: Na maioria dos casos tentaremos responder prontamente, tendo em vista que o cliente é a nossa prioridade, porém devido à demanda pode ocorrer em até 24 horas no máximo.

  • PRODUTO ARTESANAL: Como nosso trabalho é artesanal e todo o processo é feito à mão, podem ocorrer pequenas variações no processo de produção (corte, costura, alinhamento, fixação, etc). Como todos os tecidos são recicláveis, podem ocorrer a indisponibilidade para encomendas de grandes quantidades ((favor consultar antes de realizar a encomenda).

  • CUIDADOS COM AS PEÇAS: Para que as peças tenham maior durabilidade é preciso tomar alguns cuidados : * Peças em tecido:  Na lavagem evite usar sabão em pó ou com cloro para que as cores dos tecidos mantenham-se vivas. Use sempre sabão de coco, ou sabão neutro. Não é recomendável que sejam lavadas na máquina de lavar roupas. Nunca use secadora de roupas. As peças devem ser colocadas para secar à sombra e sem serem penduradas no varal de roupas.  * Peças em sintético ou couro:  Não lavar essa peça, a limpeza deverá ser feita com pano úmido e deixar secar ao natural na sombra. Não usar ferro de passar.

  • AVALIAÇÃO: Sua avaliação é muito importante para nós! Ao receber seu produto pedimos sempre que deixe um depoimento em nosso site, pois levamos em consideração suas necessidades e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre, além de servir como indicação para outros clientes. Basta acessar o site e clicar na aba depoimentos e preencher os dados solicitados e escrever o seu depoimento.

           

        Agradecemos sua visita e boas compras!

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